Задачи и цели курса:
- развитие навыков уверенной и беглой речи;
- формирование и усовершенствование навыков делового общения;
- формирование активного словаря профессиональной лексики в области менеджмента и управления бизнесом;
- практическое профессиональное понимание менеджмента и управления бизнесом;
- понимание современной теории и практики международного менеджмента.
Темы курса:
- полезная информация и общение, нацеленное на результат;
- фокус на клиента, планирование, изменения;
- стратегическое планирование и изменения;
- управление интеллектуальным ресурсом;
- управление изменениями;
- организационная культура;
- использование и контроль ресурсов.
Навыки, которые развиваются на протяжении курса:
- деловое письмо – электронная деловая переписка, текущие отчеты, реклама и продвижение продуктов;
- подготовка и проведение презентаций – вступление, структура и подача, продажа продуктов и услуг, ответы на вопросы, разрешение спорных вопросов;
- проведение деловых встреч – планирование, организация, определение целей, проведение встреч, улаживание конфликтов, поиск компромиссов, принятие решений;
- деловое общение по телефону – как правильно принять и оставить сообщение, договориться о встрече, уточнить, прояснить информацию, разрешить сложную ситуацию;
- ведение переговоров – обмен информацией, постановка целей и задач, нахождение компромиссного решения.
Программа рассчитана на 50-70 часов.